Risolvere problemi di WhatsApp
Whatsapp, che mondo sarebbe senza quest'app? Una delle applicazioni più scaricate in tutto il mondo, un servizio di messaggistica in continua evoluzione , peccato che ogni tanto, anche WhatsApp, mostri qualche segno di cedimento.
Vi siete trovati più volte a dover riavviare l'applicazione per malfunzionamenti o log strani o semplicemente non riuscite a scaricare e configurare l'app? Continuate a leggere, perché oggi risolveremo dei problemi comuni di WhatsApp con trucchi semplicissimi.
1. Non riuscite a scaricare WhatsApp
Cominciamo dalle basi, il primissimo problema che potreste incontrare con WhatsApp è proprio al download dell'applicazione. Se durante l'installazione, vale per qualsiasi app, il Play Store dovesse darvi qualche problema, la prima cosa che potete provare a fare è cancellare i dati dell'app del Play Store:
· Impostazioni> Gestione applicazioni> Tutte> Google Play Store> Cancella dati
Se doveste invece visualizzare un messaggio di errore (403, 927, 492, e così via), vi consiglio di cercare la soluzione in questo nostro articolo:
Eliminate i dati del Play Store e riprovate!
Se il problema dovesse persistere, vi consiglio di attivare le sorgenti sconosciute nelle impostazioni di sicurezza del vostro Android, e scaricare l'apk direttamente dal sito ufficiale di WhatsApp.
Ricordatevi che per scaricare WhatsApp correttamente avrete bisogno di uno smartphone con versione Android 2.1 o superiore.
2. Non riuscite ad installare WhatsApp su tablet
WhatsApp non è compatibile con i tablet che non supportano la scheda SIM, questo perché il servizio di messaggistica funziona solamente in collegamento ad un numero di telefono. Come al solito, in Android c'è una soluzione a tutto (o quasi) e questa volta non avrete neanche bisogno di ottenere i permessi di root:
Vi ricordo inoltre che grazie all'arrivo di WhatsApp Web, potrete utilizzare l'applicazione direttamente sullo schermo del vostro PC o tablet, tenendo lo smartphone non troppo lontano, e chattare con tutta comodità con i vostri amici. Vi consiglio di utilizzare questa versione web solamente se disponete di una buona connessione WIFI, per chattare senza interruzioni ed evitare un inutile spreco di connessione dati!
3. Non vi arriva il codice di attivazione
Siete riusciti ad installare WhatsApp senza problemi sul vostro terminale, ma, al momento della configurazione iniziale, l'applicazione non vi manda il codice di attivazione. Mantenete la calma e come prima cosa controllate di aver inserito correttamente il vostro numero di telefono e di aver selezionato il paese giusto (e quindi il prefisso giusto). Ancora nessun SMS con il codice di conferma? Provate a farvi chiamare, una voce registrata vi comunicherà il numero da inserire per attivare l'app.
Ricordatevi che WhatsApp non può essere utilizzato su dispositivi senza supporto per scheda SIM, perché il servizio è strettamente legato al vostro numero telefonico. Inoltre, non è possibile utilizzare WhatsApp su due dispositivi diversi (almeno non contemporaneamente) con lo stesso numero telefonico, potrebbe essere dunque questo il problema.
Avete inserito correttamente il vostro numero
4. Non riuscite a connettervi
Questo problema dipende molto spesso dalla vostra connessione 3G o dalla rete alla quale WhatsApp sta cercando di agganciarsi. Se non riuscite ad inviare i messaggi, provate una di queste soluzioni:
· Disattivate e riattivate la connessione dati.
· Utilizzate WhatsApp tramite connessione WiFi.
· Controllate che non vi sia un Task Killer attivato.
· Svuotate la cache di WhatsApp (Impostazioni> Gestione applicazioni> Whatsapp> Svuota cache).
· In extremis: disinstallate l'app e reinstallatela.
Svuotate la cache dell'app per risolvere il problema di connessione!
5. Volete cambiare smartphone o numero senza perdere tutto
State per cambiare dispositivo e non volete perdere le vostre conversazioni di WhatsApp? Niente paura, il procedimento è facilissimo. Come prima cosa entrate nelle impostazioni dell'app, selezionate Chat e chiamate e successivamente backup delle chat. Qui avrete la possibilità di effettuare un backup completo prima di cambiare smartphone e configurare backup regolari su Google Drive, sfruttando l'account che preferite.
Una volta che avvierete l'app sul nuovo dispositivo, non dovrete fare altro che ripristinare il backup durante la configurazione iniziale e continuare a chattare senza interruzioni. Se invece voleste cambiare numero, ma mantenere lo stesso account di WhatsApp sullo stesso dispositivo, troverete l'opzione tra le impostazioni dell'app, alla voce Account.
Fate un backup delle conversazioni prima di cambiare smartphone!
6. Non riuscite a trovare un contatto
Vi siete accorti che spesso WhatsApp non riconosce i vostri contatti, nonostante questi abbiano un account WhatsApp? Dovete sapere che l'app memorizza automaticamente i contatti da voi registrati nella rubrica dello smartphone e che potrebbe dare problemi nel caso in cui questi siano stati memorizzati senza il prefisso.
Assicuratevi dunque di salvare i vostri contatti con tanto di prefisso, e di aggiornare WhatsApp regolarmente, entrando nella lista dei contatti, selezionando il tasto del menu e scegliendo l'opzione Aggiorna.
Aggiornate la lista dei contatti ogni volta che aggiungete un nuovo numero in rubrica!
7. Pensate di essere stati bloccati
Da quando con WhatsApp è possibile nascondere l'ultima connessione o bloccare i contatti, siamo tutti un po' curiosi di sapere se qualcuno ci ha inseriti nella propria lista nera. Diciamo che esistono vari indizi che possono farvi capire quando siete stati bloccati.
Come prima cosa, potreste notare che il contatto in questione non mostrerà più le informazioni riguardo alla connessione, non visualizzerete eventuali aggiornamenti della foto profilo e, per forza di cose, quando invierete un messaggio non vedrete altro che un segno di spunta. Sempre. Da quando sono arrivate le chiamate di WhatsApp, è ancora più immediato scoprirlo, non dovrete fare altro che provare a chiamare il contatto. Se la chiamata non parte, ecco risolto il mistero (certo potrebbero anche aver semplicemente spento il dispositivo).
Chiamate il contatto desiderato per scoprire se vi ha bloccato!
8. Avete problemi durante le chiamate
Arriviamo all'ultima funzione introdotta dall'applicazione, quella che permette finalmente di utilizzare il servizio come Skype e chiamare direttamente i nostri amici e parenti all'estero senza costi aggiuntivi (se tramite WIFI). Purtroppo però, forse perchè si tratta di una feature in fase di sviluppo, non sempre le chiamate vanno a buon fine.
Le telefonate sono instabili o sentite spesso l'eco? Molto probabilmente si tratta di un problema legato alla vostra connessione, vi consiglio dunque di disattivare la connessione, riavviare lo smartphone e riprovare. Non riuscite proprio a comunicare con la persona dall'altra parte della cornetta? Controllate prima che il volume dello smartphone sia al massimo e, successivamente, provate ad effettuare la chiamata prima tramite connessione WIFI e poi tramite 3G per vedere se cambia qualcosa.
Tenete sempre aggiornata l'app!
Altri dubbi o problemi riguardo a WhatsApp? Contattateci e faremo il possibile per aiutarvi!
